Nous ne pouvons pas intervenir sur les autoroutes. Mettez-vous en sécurité derrière la glissière et enfilez votre gilet, puis appelez le 112 pour signaler aux services de police l'endroit où vous êtes en panne sur l'autoroute.
Dans les 19 communes de Bruxelles, une panne n'arrive jamais au bon endroit : rue étroite à Ixelles, tunnel Léopold II, boulevard de la Petite Ceinture, parking souterrain à Uccle ou zone de livraison à Anderlecht. M&M Assist vous permet d'envoyer votre demande en quelques gestes, de connaître le prix complet et de suivre le dépanneur jusqu'à vous.
En ville, les besoins les plus courants sont la batterie, les clés enfermées dans la voiture, l'erreur de carburant et le remorquage vers un garage. Les trois premiers se règlent souvent sur place à prix fixe. Pour un remorquage, vous choisissez la destination : garage de quartier, concessionnaire ou domicile.
Comment ça marche
À Bruxelles, hors autoroute, vous indiquez votre position, la destination et votre véhicule. Le prix complet s'affiche avant paiement : forfait, 15 km inclus, kilomètres supplémentaires et éventuel supplément de catégorie. Nuit, week-end et jours fériés : +20 %. Vous payez par Bancontact ou carte, puis la demande part vers les dépanneurs partenaires disponibles et vous suivez l'arrivée sur la carte. Si un dépanneur arrive en retard sur le délai de votre formule, une partie du prix vous est remboursée.
Indiquez une adresse précise hors autoroute, un repère et les éventuelles contraintes d'accès au véhicule.
Les dépanneurs du réseau sont des professionnels vérifiés : assurance, documents du véhicule et identité contrôlés avant leur première course. Vous pouvez commander sans abonnement, ou prendre M&M Plus pour payer moins sur le forfait de base de chaque course.